Política de Privacidad de Living Lab CUU

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Living Lab CUU, con domicilio en Chihuahua, México, recaba, usa y protege tus datos personales cuando visitas https://livinglab.io, contratas una membresía o usas el espacio.

Living Lab CUU es el único responsable del tratamiento de estos datos. No los compartimos con otros espacios ni operamos como plataforma para terceros.

1. Datos que recabamos

1.1 Cuando te haces miembro o nos dejas tus datos de contacto
- Nombre, correo electrónico y teléfono.
- El plan que te interesa o que contrataste, junto con su vigencia, créditos de sala y pases de invitado.
- El mensaje que nos escribas desde el formulario de contacto.

1.2 Cuando pagas
- Monto, moneda, fecha, referencia y estado del pago.
- El identificador del cobro en Stripe. Los datos de la tarjeta los captura y guarda Stripe; nunca pasan por nuestros servidores.
- Tu nombre, correo y teléfono tal como los escribes en la página de pago de Stripe. Stripe nos los pasa para crear tu cuenta de miembro; el teléfono también sirve para el control de acceso al espacio.

1.3 Cuando usas el espacio
- Tus reservas de salas: sala, horario, créditos usados y notas que agregues.
- El nombre y correo de las personas que registres como invitadas, y la fecha de su visita.

1.4 Datos técnicos
- Una cookie de sesión para mantenerte con sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de perfilado.
- Métricas de uso agregadas del sitio (páginas vistas, origen del tráfico), sin identificarte personalmente.
- Tu dirección IP de forma temporal, únicamente para limitar el abuso de los formularios públicos.

2. Para qué los usamos

- Darte acceso al portal de miembro y al espacio.
- Cobrar, verificar pagos y llevar el control de tu membresía.
- Enviarte correos operativos: bienvenida, confirmación de pago, recordatorio de renovación, confirmación de reserva y avisos sobre el estado de tu membresía.
- Responder tus mensajes y solicitudes.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no te enviamos publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar, y únicamente con los datos que cada uno necesita:
- Vercel — hosting del sitio.
- Cloudflare R2 — almacenamiento de imágenes y archivos que se suban desde el portal.
- MongoDB Atlas — base de datos.
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Google — inicio de sesión con cuenta de Google, si eliges esa opción.

También podemos entregar información a las autoridades cuando exista una obligación legal.

4. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@livinglab.io desde el correo con el que te registraste y te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Ten en cuenta que cancelar tus datos implica dar de baja tu membresía, y que algunos registros de pago deben conservarse por obligación fiscal.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu membresía esté activa y hasta 12 meses después de su vencimiento, para poder reactivarte sin volver a capturar todo. Los registros de pago se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana.

6. Seguridad

El acceso al panel de administración está restringido al equipo del espacio. El sitio se sirve por HTTPS y el inicio de sesión es por enlace de un solo uso o por Google, sin contraseñas que se puedan filtrar. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma intencional.

8. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre tus datos: hola@livinglab.io.